A colloquio con il Dr. Francesco Rossani

A cura di Chiara Corneli

D – Il vostro studio è il primo in Italia ad applicare tariffe low-cost. Come si concilia il basso costo con la qualità delle prestazioni?

R – Utilizziamo lo stesso sistema delle compagnie aeree. Il low-cost è applicato solo ad una determinata quantità di prestazioni e la tariffa varia secondo l’anticipo con cui viene effettuata la prenotazione.

D – Quindi chi prima arriva meglio alloggia.

R – Sì. In merito alla qualità, non facciamo nessuna differenza tra una seduta prenotata in promozione e una a tariffa piena. Dedichiamo lo stesso tempo e la stessa cura in entrambi i casi, cercando di assicurare lo stesso alto standard qualitativo.

D – Quali sono i servizi che offrite in promozione?

R – Sostanzialmente i servizi legati alla prevenzione: igiene professionale, profilassi e motivazione per i bambini. In più, offriamo sedute di estetica: sbiancamento e filler labiali.

D – Non offrite protesi o impianti a prezzi scontati?

R – Assolutamente no. Laddove si tratta di chirurgia o di protesi su misura, lesinare sul prezzo è una follia perché si va necessariamente a scapito della qualità.

D – Che cosa ne pensa dei “viaggi della salute” nei paesi dell’Est europeo?

R – Non metto in dubbio la preparazione e la qualità del lavoro dei colleghi dell’Est: sono sicuramente in grado di offrire prestazioni eccellenti. Il problema è che praticamente tutti i lavori di una certa entità, tra cui gli impianti o le protesi fisse, hanno bisogno di controlli e messe a punto a breve, media e lunga scadenza. Non è un’opzione: è una necessità. Se ogni appuntamento dal medico richiede un biglietto aereo, si finisce per lasciar perdere, finendo così per compromettere tutto il lavoro. Volendo rispettare i necessari interventi di messa a punto e manutenzione, tutta la terapia finirebbe per costare molto di più che se fosse stata eseguita in Italia. Il mio consiglio, quindi, è di rimanere in patria.

D – Tornando al low-cost: richiedete il pagamento anticipato?

R – Sì, tramite il sistema PayPal, che consente transazioni sicure con carta di credito. E’ lo stesso sistema utilizzato per acquistare su E-Bay.

D – Si tratta di un sistema garantito?

R – Sì, perché grazie a PayPal l’acquirente non deve fornire il suo numero di carta all’esercente. PayPal svolge l’intermediazione nella massima riservatezza, senza rivelare alcun dato finanziario.

D – Quindi voi non entrate in possesso dei numeri di carta di credito dei pazienti?

R – No, nel modo più assoluto.

D – E se il paziente non ha la carta di credito o non vuole comunque usarla?

R – E’ sempre possibile effettuare un bonifico bancario. Ad ogni modo, tutte le condizioni e modalità sono chiaramente esposte nel modulo di prenotazione online.

D – Il servizio di prenotazione per le prestazioni low-cost è partito di recente. Sta avendo successo?

R – Più del previsto. Sono soprattutto i giovani professionisti e gli studenti universitari ad approfittarne; a quanto pare il passaparola si sta rapidamente diffondendo.

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